Un retrait sans attente

Spookino Casino: Votre compte vérifié, votre retrait traité sans attente

Ce contrôle d'identité est exigé par notre licence contre le blanchiment : comptez environ 13 heures pour recevoir notre réponse.

Lancer la vérification

Licence officielleRéglementé par l'Anjouan Offshore Finance Authority sous la licence ALSI-146733

Avant d'envoyer vos pièces

Gardez ces six repères sous la main

Vous saurez qui contrôle, sous quelle licence, en combien de temps et où poser vos questions.

Qui contrôle

Spookino Casino LLC

Licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-146733

Délai de réponse

13 heures environ

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18 ans

Le parcours de vérification

Quatre étapes, zéro pièce refusée

Notre équipe vérifie à la main chaque dossier : un envoi net vous fait gagner ce temps-là.

Avant de chercher où envoyer

Depuis votre compte, ouvrez la rubrique de vérification : c'est là que s'affichent les pièces encore attendues et celles déjà validées.

Un recto net plutôt qu'un flou

Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, sans reflet ni doigt sur le document, avec les quatre coins visibles et les textes nets.

Le nom identique partout

Ajoutez ensuite un justificatif de domicile récent et une preuve de paiement au même nom : la cohérence entre les trois pièces fait la différence.

Une réponse sous 13 heures environ

Envoyez, puis gardez un œil sur votre messagerie : une pièce refusée vous est signalée avec le motif exact, à renvoyer corrigée.

Juste avant l'envoi

Ce que chaque pièce doit montrer

Vous préparez votre envoi : voici quoi photographier et ce que chaque pièce doit laisser voir.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre identité et votre âge

À faire figurerRecto verso, quatre coins visibles, aucune retouche

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

À faire figurerDocument récent, votre nom et votre adresse lisibles

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLe moyen utilisé pour vos dépôts

À faire figurerTitulaire et chiffres visibles, sans données sensibles

Pourquoi mon document a été refusé ?

Pièce d'identité expirée. Une pièce d'identité expirée ne prouve plus que vous êtes la personne du compte, même si vous l'avez envoyée de bonne foi. Envoyez une pièce d'identité encore valide Vérifiez la date avant de photographier

Avant : votre adresse, après : celle du justificatif. Sur un justificatif de domicile récent, le nom et l'adresse imprimés doivent correspondre à ceux que vous avez indiqués à l'inscription. Demandez un document au nom du titulaire Mettez l'adresse de votre profil à jour

Un justificatif de moins d'un trimestre. Une facture ancienne ne dit plus où vous vivez aujourd'hui : l'équipe de vérification écarte les documents de plus d'un trimestre. Choisissez une facture de ce trimestre Téléchargez le PDF du dernier relevé

Pourquoi le casino demande-t-il l'origine de vos fonds ?

La licence ALSI-146733 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority impose à Spookino Casino LLC de savoir d'où vient l'argent mis en jeu. Vous recevez donc parfois une demande sur vos ressources, comme tout joueur d'un site licencié. Il s'agit d'une obligation de routine, pas d'un soupçon porté sur vous.

Selon votre situation, l'équipe peut réclamer l'un de ces éléments.

Bulletins de salaire récents
Relevé d'épargne ou de compte
Avis d'imposition
Justificatif de vente ou d'héritage
Relevé des gains d'un autre site

Quatre moments

Votre contrôle, du compte ouvert au paiement

Chez Spookino Casino, le contrôle suit le rythme de votre compte plutôt qu'un calendrier fixe.

Avant la première mise

Dès l'inscription, le casino peut contrôler que vous avez 18 ans ; une pièce d'identité suffit et aucune mise n'est nécessaire.

Justifiez la somme qui sort du cadre

Un dépôt ou un retrait nettement plus élevé que vos habitudes déclenche une demande de preuve de paiement et de revenus.

Pourquoi mon nom ne correspond pas ?

Si le nom de votre profil ne correspond pas à celui de la pièce, l'équipe bloque le dossier le temps de clarifier la situation.

Un paiement validé après le contrôle

Au premier retrait, la licence exige un dossier complet : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement partent à [email protected].

L'esprit tranquille

Vous butez sur une étape du contrôle

Chez Spookino Casino, le service vérification répond par écrit à chaque cas, sans jargon.

Mon nom a changé, dois-je le signaler avant le retrait ?+

Oui. Le nom du compte doit être identique à celui de votre pièce d'identité ; si votre nom a changé, faites mettre à jour le compte avant de renvoyer une pièce au nouveau nom. Sans cela, le contrôle ne peut pas aboutir.

Je photographie mes papiers avec mon mobile, ça suffit ?+

Oui, tout se fait depuis votre mobile : la pièce d'identité, le justificatif de domicile et la preuve de paiement se photographient sans scanner. Un selfie avec la pièce peut aussi être demandé pour confirmer que vous êtes bien la personne du dossier.

Le contrôle prend combien de temps, en pratique ?+

Comptez environ 13 heures entre l'envoi de vos pièces complètes et la décision du service vérification. Le délai ne démarre que lorsque le dossier est complet : une pièce manquante le repousse d'autant.

Mes documents sont-ils chiffrés quand je les envoie ?+

Oui, le transfert passe par un chiffrement TLS 1.3, et les pièces ne servent qu'au contrôle du dossier. Le service vérification y accède seul, pour valider votre dossier. Pour toute question sur leur traitement, [email protected] vous répond.

À quel moment le contrôle est-il déclenché ?+

La licence impose le contrôle au plus tard avant votre premier retrait, et aucun paiement ne part avant la validation du dossier. Spookino Casino peut aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt.

Une pièce a été refusée, je fais quoi maintenant ?+

Lisez le motif noté dans votre dossier, puis renvoyez uniquement la pièce visée, bien nette et sans reflet. Inutile de tout redonner : une correction ciblée suffit, et [email protected] répond si le motif reste flou.