Trois gestes

Spookino Casino : jeu responsable et maîtrise du budget

Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte Spookino Casino contient des limites et des outils d'exclusion pour jouer sereinement.

Fixer ma limite

Licence officielleRéglementé par l'Anjouan Offshore Finance Authority sous la licence ALSI-146733

Vous arrivez ici

Quels recours ai-je si le jeu prend trop de place ?

Chez Spookino Casino, ces repères figurent noir sur blanc, dans le compte comme sur cette page.

Âge minimum18+

Licence de jeuALSI-146733 — Anjouan Offshore Finance Authority

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Adresse de contact[email protected]

Avant la première mise

Des limites posées avant les mises, jamais après une perte

Dans l'espace joueur Spookino Casino, chaque outil s'active en quelques clics et reste modifiable selon vos besoins.

Quel plafond avant mon premier versement ?

Le plafond de dépôt fixe le montant maximal versé sur votre compte sur une période donnée. Posez-le dès l'ouverture, avant tout versement, pendant que la décision reste calme.

Limites de mise, posées à froid

La limite de mise borne ce que vous engagez pendant le jeu. Activez-la si vos mises augmentent après une perte, pour garder le montant décidé à l'avance.

Une fin d'heure décidée d'avance

La limite de session arrête votre jeu au bout du temps choisi. Réglez-la quand les soirées s'allongent ou quand vous jouez sans regarder l'heure.

Fermer plutôt que freiner

L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une durée que vous choisissez. Prenez-la quand vous voulez couper court, sans compter sur votre seule volonté.

Et si je faisais une pause ?

La pause de compte suspend temporairement votre espace joueur sans le fermer. Choisissez-la pour souffler quelques jours, puis revenir avec des limites revues.

Un cadre posé

Quatre étapes pour cadrer votre budget

Après lecture, vous saurez où se trouvent vos plafonds et comment les activer vous-même.

Vérifiez votre identifiant

Ouvrez votre profil depuis l'espace joueur. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte, celui lié à votre adresse e-mail.

Sous les réglages du compte

Cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable, distincte des réglages de sécurité. Parcourez-la pour repérer les outils disponibles.

Quel plafond me convient ?

Choisissez ce que vous voulez borner : dépôt, mise ou durée de session. Pour chacune, une valeur différente s'applique et se cumule avec les autres.

Le chiffre reste affiché

Validez votre choix et relisez la valeur affichée à l'écran. Un plafond se pose avant le jeu, à froid, jamais dans l'élan d'une perte.

Choisissez la durée qui correspond à votre besoin

Pause de courte durée. Une pause se pose dans votre compte Spookino Casino et ne dure que des heures ou des jours. L'accès au jeu se ferme pendant ce temps, le reste du compte et votre solde demeurent. Elle se choisit dans les réglages de jeu responsable.

Retirez-vous durablement. L'auto-exclusion ferme votre accès au jeu pour une longue période et ne se lève pas avant la fin. Vous la demandez depuis votre compte, elle s'applique aussitôt à votre espace de jeu. Aucun retour anticipé n'est prévu.

Vous couper de tous les opérateurs. La France tient un registre public : l'interdiction volontaire de jeux, géré par l'Autorité nationale des jeux. Elle court au minimum trois ans, et sa levée doit être demandée ensuite. La démarche se fait en ligne avec une pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Être écouté sans jugement

Les lignes d'écoute plutôt que la solitude

Ce bloc résout une seule question : vers qui vous tourner quand le jeu pèse plus qu'il ne distrait.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute gratuite et anonyme répond sept jours sur sept, de huit heures à deux heures du matin, aux joueurs comme à leurs proches. Elle se contacte par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y reçoivent les joueurs et leurs proches : ligne téléphonique, thérapie en ligne gratuite, groupes de parole, et conseils sociaux comme financiers. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen rapide et un annuaire des aides disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux, pour savoir vers quel service se diriger. evalujeu.fr

Majorité vérifiée et soutien aux proches

Un âge confirmé avant les retraits. Le compte s'ouvre à 18 ans révolus, sans exception. Une pièce d'identité est demandée avant tout premier retrait, ce qui confirme l'âge et le titulaire.

Avant l'installation, après l'installation. Sur l'ordinateur comme sur le téléphone de la maison, un logiciel de blocage des sites de jeu peut être installé. Il coupe l'accès depuis l'appareil, quel que soit le compte utilisé.

Une dispute ou un appel. Un proche peut parler sans reproche, en écoutant d'abord, puis proposer un appel à Joueurs Info Service, qui reçoit aussi les familles. Cette ligne écoute sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures.

Quand le jeu cesse d'être un divertissement

Repérer ces signes tôt laisse encore de la marge pour agir sans drame. Une limite posée avant de jouer, ou quelques jours de pause, suffisent souvent comme premier pas. Le jeu reste une dépense de loisir, jamais un revenu.

Passez la liste en revue, sans la transformer en note ou en score.

Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous rattrapez une perte par une mise
Le montant misé augmente avec le temps
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous empruntez ou vendez pour jouer
Vous pensez au jeu en dehors des sessions
Le jeu prend la place d'autres loisirs

Fermer, freiner, appeler

Des réponses claires pour reprendre la main

Ce bloc règle les points précis sur la fermeture, l'auto-exclusion et les limites de votre compte.

Comment demander la fermeture définitive de mon compte Spookino Casino ?+

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail du compte, en précisant que la fermeture est définitive. L'équipe d'assistance traite la demande et vous confirme la suite par retour de message. Un compte ne peut pas rester ouvert à moitié fermé.

Un proche joue trop : Joueurs Info Service conseille-t-il aussi les familles ?+

Oui, la ligne d'écoute Joueurs Info Service accompagne les joueurs comme leurs proches, de façon anonyme et au tarif habituel. Vous pouvez appeler le 09 74 75 13 13 sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00. Parler tôt soulage souvent plus que d'attendre un incident grave.

Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la date prévue ?+

Non. L'auto-exclusion court sur toute la période que vous avez choisie, sans interruption anticipée. C'est cette fermeté qui la distingue d'une simple pause, plus souple. Choisissez donc une durée que vous assumez jusqu'au bout.

Où revoir mes limites de dépôt ou de mise après coup ?+

Tout se trouve dans la même rubrique jeu responsable de votre compte, celle qui vous a servi au départ. Vous y retrouvez vos plafonds en cours et pouvez les ajuster. Une limite se pose avant la partie, jamais pour rattraper une perte.

Pourquoi le casino contrôle-t-il mon âge avant un retrait ?+

Le jeu est réservé aux personnes majeures, soit 18 ans chez Spookino Casino. La vérification d'identité confirme que le compte appartient bien à un adulte. Prévoyez vos documents avant de demander un retrait, pour éviter un blocage au dernier moment.